سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال في بوتيك رام:
نحرص في بوتيك رام على تقديم منتجات خالية من العيوب المصنعية. جميع القطع المعروضة في البوتيك هي تفصيل خاص حسب المقاسات باستثناء القطع التي يكتب بجانبها أنها جاهزة. بعد الطلب، سنتواصل معكم خلال 1-3 أيام لأخذ المقاسات الدقيقة لإتمام الطلب.
الشروط والسياسات:
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- صندوق الماركة: يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة (إن وجد) بحالة سليمة.
- طلبات الدفع بتمارا: المشتريات المدفوعة عبر تمارا لا يمكن إرجاعها نقدًا، وسيتم التواصل مع شركة تمارا لإرجاع المبالغ المدفوعة.
- طلبات التفصيل: لا يمكن إرجاع الطلبات المخصصة بالتفصيل وفق المقاسات.
- المنتجات المخفضة: لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة، بما في ذلك المخفضة باستخدام أكواد الخصم.
- الفساتين المعدلة: لا يمكن إرجاع الفساتين المعدلة.
- التحقق من المقاسات: يرجى الاطلاع على دليل الشراء والمقاسات قبل اعتماد الطلب، وخاصة إذا كانت هناك رغبة في إضافة تعديلات على المنتج.
- رسوم الجمارك: مبلغ الجمارك لا يمكن إرجاعه ويكون 11 ريال أو 28 ريال أو 53 ريال حسب وزن الفستان.
سياسة التفصيل:
- مدة التفصيل: جميع الفساتين يتم تفصيلها وفق المقاسات الخاصة، ويستغرق التفصيل من 20 إلى 40 يومًا.
- مدة الشحن: مدة الشحن تتراوح بين أسبوع إلى أسبوعين.
- إلغاء الطلب: لا يمكن إلغاء الطلب بعد تحويله إلى قيد التنفيذ.
المسؤولية:
عند استلامك للطلب، لا تعتبر بوتيك رام مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للسلعة التي تم شراؤها من خلاله. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن المشتريات الخاطئة التي قمت بها بسبب إدخال معلومات غير دقيقة.
*الاقمشة الجاهزة تعتبر تفصيل في حال الطلب يتم اخذ مقاساتك وارسال الشحنة خلال ٣-٥ ايام*
الرجاء مراعاة ان الفساتين يتم شحنها من خارج السعودية و في هذه الحال يجب وضع علامة تدل على اقرب مقاس للفستان وهذا لا يعني انه الفستان جاهز .